Field Service Management
Altijd op koers.
Norr brengt rust in de planning van uw buitendienst. Eén overzicht voor werkorders, monteurs en materiaal — van eerste melding tot afgeronde factuur.
Overzicht in het veld
Elke monteur, elke werkorder en elke levering in één actueel beeld.
Grip op planning
Werk verdelen op locatie, vaardigheid en beschikbaarheid — automatisch onderbouwd.
Rust in de organisatie
Minder telefoontjes, minder Excel, minder verrassingen aan het einde van de dag.
Functies
Eén platform voor de hele buitendienst
Norr verbindt kantoor en veld, zodat iedereen — van planner tot monteur — met dezelfde actuele informatie werkt.
Planning & dispatch
Sleep werkorders moeiteloos naar de juiste monteur, op basis van locatie, vaardigheid en beschikbaarheid.
Mobiele monteur-app
Alle informatie in de hand: routes, checklists, onderdelen en klantgeschiedenis — ook offline.
Werkorders & checklists
Van melding tot oplevering vastgelegd, met foto's, handtekening en tijdregistratie.
Voorraad & materiaal
Weet precies wat er op de bus ligt en in het magazijn staat, voordat het een probleem wordt.
Klanten & contracten
Serviceafspraken, onderhoudscontracten en historie samen in één klantbeeld.
Rapportage & inzicht
Stuur op doorlooptijd, first-time-fix en bezetting met heldere dashboards.
Werkwijze
Van melding tot factuur, in drie rustige stappen
Plannen
Een melding komt binnen. Norr stelt op basis van locatie, vaardigheid en agenda de beste monteur en route voor.
Uitvoeren
De monteur werkt de checklist af in de app, legt onderdelen en foto's vast — ook zonder verbinding onderweg.
Afronden
Werkbon en handtekening staan direct vast. Facturatie en administratie volgen automatisch.
In het veld
Het werk gebeurt buiten kantoor
Monteurs werken onder tijdsdruk, op locatie, met wisselende omstandigheden. Norr geeft ze precies wat ze op dat moment nodig hebben.
Vastgelegd
Elke klus tot in detail geregistreerd
Foto's, tijdregistratie en materiaalgebruik worden vastgelegd terwijl het werk gebeurt — niet achteraf, aan een bureau.
Norr
Rust, ook als het druk is
Onze naam komt uit het noorden — waar rust en overzicht vanzelfsprekend zijn. Dat brengen we naar uw buitendienst.
Platform
Kantoor en buitendienst, in hetzelfde beeld
Planners zien in één oogopslag waar iedereen is en wat er speelt. Monteurs zien precies wat er van hen wordt verwacht.
- 08:30Onderweg
Onderhoud ketel — Vasastan
E. Hallgren
- 10:00Bezig
Storing — Industrieweg 12
M. Berg
- 11:15Gepland
Inspectie — Havenkade
S. Lindqvist
- 13:45Gepland
Installatie — Noorderpark
E. Hallgren
Illustratieve weergave van de planningsomgeving.
Architectuur
Gebouwd op een moderne, betrouwbare stack
Norr draait op bewezen, schaalbare technologie — van edge-hosting tot data-opslag — zodat de basis onder uw buitendienst net zo solide is als de organisatie zelf.
Norr
Altijd op koers.
Benieuwd hoe Norr rust en overzicht brengt in uw buitendienst? We laten het u graag zien.